قالت شركة آبل العملاقة، إنها سوف تعلّق مؤقتاً ممارساتها باستخدام متعاقدين بشريين لفحص مقاطع من تسجيلات Siri الصوتية لبيان مدى دقتها.
وجاء ذلك عقب تقرير لصحيفة The Guardian البريطانية، تناول بيان عامل سابق لتفاصيل عمل البرنامج، وزعم أن المتعاقدين خلال عملهم “يستمعون بانتظام إلى معلومات طبية سرية، وصفقات مخدرات، وتسجيلات لزوجين يمارسان الجنس”.
وقال المتحدث باسم شركة آبل في تصريح لموقع The Verge، اليوم الجمعة 2 أغسطس/آب 2019: “نحن ملتزمون بتقديم تجربة Siri رائعة مع حماية خصوصية المستخدمين. وأثناء إجراء مراجعة شاملة، سوف نعلّق برنامج تقييم دقة تسجيلات Siri على مستوى العالم”.
وأضاف المتحدث أنه بالإضافة لذلك، “سوف يكون لدى المستخدمين، خلال التحديث المقبل للبرنامج، القدرة على اختيار المشاركة في برنامج تقييم دقة التسجيلات من عدمه”.
احتفاظ بالتسجيلات
ولم تعلّق آبل عما إذا كانت إلى جانب تعليق البرنامج الذي يسمح للمتعاقدين بالاستماع إلى تسجيلات Siri الصوتية، ستتوقف أيضاً عن حفظ تلك التسجيلات في خوادمها.
وفي الوقت الحالي، تقول الشركة إنها تحتفظ بالتسجيلات لمدة ستة أشهر قبل حذف أي معلومات محددة للهوية من النسخة التي قد تحتفظ بها لمدة عامين أو أكثر.
والغرض من برنامج فحص دقة التسجيلات الصوتية هو المساعدة على تحسين دقة تعرف Siri على الأصوات، ومنع تشغيل المساعد الصوتي بطريق الخطأ.
وفي وقت سابق، قالت آبل لصحيفة The Guardian إنها “تجري تحليل جزء صغير من طلبات Siri لتحسين تجربة استخدام Siri وإصدار الأوامر. وأنها تُجرى تحليلات ردود Siri في منشآت آمنة ويُلزم كل المراجعين بمتطلبات آبل الصارمة تجاه السرية”.
ولكن شروط خدمة الشركة كانت أقل وضوحاً بشأن حقيقة استماع أشخاص من خارج آبل إلى تسجيلات Siri، وأشارت فقط إلى “إرسال معلومات معينة مثل الاسم، وجهات الاتصال، والموسيقى التي تستمع إليها، وعمليات البحث التي تجريها إلى خوادم آبل باستخدام بروتوكولات مشفرة”.
ولم تقدم آبل أيضاً للمستخدمين أي طريقة لإلغاء الاشتراك في ذلك البرنامج إلا من خلال تعطيل Siri تماماً.
ويُذكر أن برامج المساعدة الصوتية للشركات المنافسة مثل أمازون وجوجل تستخدم أيضاً المراجعة البشرية لتحسين دقة عمل برامج المساعدة الصوتية، ولكنها سمحت للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في برامج مراجعة دقة التسجيلات الصوتية.