أشارت دراسة إلى أن الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم المحمولة لإجراء المكالمات أو الاستماع إلى الموسيقى أثناء التسوق أكثر عرضة لإجراء عمليات شراء غير مخطط لها ونسيان بعض الأشياء المخطط لشرائها.
وحسب موقع Gadget Now الهندي، فقد لاحظ فريق البحث هذا التأثير حتى عند استخدام الهواتف أثناء جزء بسيط فقط من رحلة التسوق.
قال صاحب الدراسة مايكل سياندرا، من جامعة فيرفيلد بالولايات المتحدة: “وجدنا أن استخدام الهاتف لأغراض غير معنية بالتسوق يؤثر سلبياً على سلوكيات التسوق، بما يتعارض بشكل كبير مع معتقدات المستهلكين”.
نُشرت الدراسة في مجلة أكاديمية علوم التسويق، ولاحظ خلالها الباحثون أكثر من 230 مشاركاً في مهام محاكاة للتسوق.
ولاحظوا أن المستهلكين الذين يعتمدون بشكل كبير على الهواتف المحمولة، والذين يتسمون بالاستخدام المفرط للهواتف والاعتماد عليها، أكثر عرضة للانحراف عن خطة التسوق أثناء انشغالهم باستخدام الهاتف لأغراض غير ذات صلة بالتسوق.
وأضاف سياندرا: “أصبحت الهواتف المحمولة سريعاً عنصر تشتيت رئيسياً للعديد من المستهلكين، حيث تشكّل نموذجاً فريداً للمقاطعة. قد تؤثر النتائج التي توصلنا إليها على سلوك المستهلكين تجاه استخدامهم الهواتف المحمولة أثناء التسوق وإقناعهم بمدى تأثير هذه الأجهزة على حياتنا، إيجابياً وسلبياً”.